Respostas à ficha 5

1 – O que é a avaliação do desempenho?

É a medição de uma caraterística, de uma execução ou resultado. A avaliação de desempenho constitui um dos mais importantes atos de gestão, o gestor define objetivos, estabelece planos, coordena os meios técnicos e humanos e obrigatoriamente tem de avaliar os resultados para saber se estão aquém, correspondem ou excedem, os objetivos ou metas estabelecidas.

2 – Numa empresa quem normalmente faz a avaliação do desempenho?

A avaliação de desempenho é feita pelo superior hierárquico.

3 – Porque deverá ser feita a avaliação do desempenho?

Para que os superiores e restantes colaboradores reflitam conjuntamente acerca dos resultados.

4 – Dê exemplo de uma questão chave na definição de objectivos e dos objectivos correspondentes.

Questão

Em que medida o colaborador ou a equipa irá contribuir este ano para a melhoria da produtividade?

Exemplo de objetivos para a questão colocada

- Aumento da produção por colaborador em 12% até ao final do ano

- Redução no nº de erros no desenvolvimento da atividade, passando de 3 erros por 100 unidades fabricadas para 2 erros por 100 unidades fabricadas.

5 – Enumere e comente as caraterísticas que deve possuir a avaliação de desempenho.

As caraterísticas são:

Sistemática: dizer o que se entende por sistemática

Periódica:         “                                       periódica

Standartizada e qualificada:       “             Standartizada e qualificada

6 – A avaliação do desempenho pretende avaliar competências em 3 distinções. Quais são explique cada uma?

Competências Cognitivas …….

Competências Relacionais…………..

Competências Técnicas…………

7 – Indique 6 métodos de avaliação de desempenho e diga o que entende por cada um.

São vários os métodos escolher 6

Escalas gráficas – Listas de ru…………………… Compete ao superior…………..

Escolha forçada – Consiste em avaliar o desempenho por intermédio de frases descritivas com determinadas alternativas. Num conjunto de duas, quaatro ou mais frases, o avaliador deve escolher, forçosamente, apenas uma ou duas que mais se aplicam ao desempenho do avaliado (ex: ……………………..

Ordenação por classificação (Ranking)

Consiste na listagem de todos os funcionários, desde o mais valorizado ao menos valorizado,……

Métodos narrativos

Incidentes críticos – O gestor regista os atos positivos ou negativos do avaliado, tendo em conta os momentos críticos da função desempenhada.

forma livre – Trata-se de um método de avaliação…..

Método da entrevista

Avaliação inicial – desempenho mais que satisfatório, desem………

Análise suplementar – desempenho avaliado com maior profundidade….

Métodos especiais

MBO – Gestão por objetivos – baseia-se ……

Método dos 360º - Baseia-se numa…….

8 – Indique dois objetivos específicos da Organização no que concerne à avaliação do desempenho.

A avalição pode ter como objectivo atribuir prémios ao desempenho dos colaboradores.

Ser uma fonte de informação útil para desencadear medidas de desenvolvimento pessoal e profissional.

9 – A avaliação do desempenho efetivo concretiza-se na avaliação de aspectos quantitativos e qualitativos do exercício da função. Aponte esses aspectos.

Aspetos quantitativos:

- número de faltas

- numero médio de montagens

- Volume de vendas

- Nº de reclamações dos clientes

Aspetos qualitativos

- iniciativa………

10 – Diga quais os parâmetros a avaliar, no caso da avaliação do desempenho efetivo e dê exemplos.

Caraterísticas pessoais – exemplos: motivação, interesse,…..

Comportamentos relacionados com o trabalho: Cumprimento dos parâmetros de qualidade…….

Cumprimento de objectivos: Reduzir os custos…..